Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Holdoc ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos nossos usuários ("USUÁRIO" ou "PROFISSIONAL") e dos clientes finais destes usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Definições Importantes

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos apenas o estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de Cadastro: Nome, E-mail, CPF/CNPJ (utilizados para identificação e faturamento).
• Dados de Integração: Credenciais de API (Evolution API/WhatsApp) para viabilizar a comunicação.
• Documentos e Mídias: Arquivos enviados por clientes finais para armazenamento seguro na AWS.
• Dados de Acesso: Endereço IP, data e hora de acesso para fins de segurança e auditoria.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros tecnológicos essenciais:

• Amazon Web Services (AWS): Infraestrutura de hospedagem e armazenamento de arquivos.
• Stripe: Processamento seguro de pagamentos e assinaturas.
• Evolution API: Intermediação técnica com o serviço do WhatsApp.

4. Segurança e Armazenamento

Implementamos criptografia SSL/TLS em trânsito e em repouso, além de backups periódicos na infraestrutura AWS. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigência legal.

5. Direitos do Titular

O usuário tem direito ao acesso, correção, anonimização ou exclusão definitiva de seus dados, conforme previsto na LGPD.

6. Transferência Internacional

Os dados podem ser processados em servidores globais da AWS e Stripe localizados fora do Brasil, mantendo os níveis de proteção adequados.

7. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato através do e-mail de suporte da Holdoc.